Questions générales

Veuillez nous envoyer un couriel pour plus d'informations:

Envoyer à : ​ tiffany@emeryandopal.com

Toutes vos commandes sont livrées dans des boîtes à bijoux prêtes à être offertes. L'emballage est
disponible sur demande.

Le délai de traitement est de 2 à 4 jours. * Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs en haute saison.

Délais d'expédition

USA - 4-7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par USPS

Canada - 2-7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par Postes Canada

International - 6-10 jours ouvrables

Nous sommes heureux d'ajuster ou de retravailler votre bijou si vous n'êtes pas satisfait à 100 %. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou si vous souhaitez échanger une longueur ou une taille. Veuillez noter qu'il y a des frais de retouche pour les ajustements/échanges.

Une ternissure en mois de 14 jours n'est ni typique ni représentative de la qualité de nos produits ; si cela se produit, veuillez nous contacter et nous remplacerons l'article concerné. Tout autre article fera l'objet d'un coût de remplacement nominal.

Même si la ternissure en quelques jours n'est pas typique, elle peut se développer sur les articles plaqués après plusieurs mois d'utilisation régulière. La vitesse à laquelle le placage s'estompe dépend d'un certain nombre de variables, notamment l'acidité de votre peau, la fréquence d'utilisation et les activités auxquelles vous vous livrez lorsque vous portez l'article. Il est préférable de nettoyer l'article avec un chiffon sec et de le ranger dans un endroit frais et sec, comme votre boîte cadeau, après l'avoir porté. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Quelle que soit la question en jeu, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes toujours disponibles pour vous aider à trouver des solutions.

Instructions d'entretien des bijoux

Le placage de pièces en or ou en argent consiste en
une couche d'or ou d'argent adhérant au laiton. Il faut donc s'attendre à une décoloration progressive du placage. La vitesse à laquelle le placage s'estompe dépend d'un certain nombre de variables, notamment l'acidité de votre peau, la fréquence d'utilisation et les activités auxquelles vous vous livrez lorsque
vous portez la pièce.

Afin de prolonger l'éclat de vos bijoux, assurez-vous
qu'ils sont complètement secs avant de vous engager dans des activités telles que la natation, la douche ou tout autre contact avec de l'eau qui pourrait potentiellement les ternir. Les parfums, crèmes hydratantes, crèmes solaires et autres substances chimiques sont à éviter. Il est préférable de nettoyer l'article avec un chiffon sec et de le ranger dans un endroit frais et sec, comme votre boîte cadeau, après l'avoir porté.

Rempli d'or
Pour créer un bijou en or replis, une couche d'or pur est
thermocollé sur un autre métal. Elle est extrêmement résistante et durable, et est au moins mille fois plus épaisse que le placage d'or. Afin de prolonger l'éclat de votre bijou, éviter l'exposition direct a les parfums, crèmes hydratantes, crèmes solaires et autres substances chimiques sont à éviter.


Argent sterling
L'argent sterling doit périodiquement être poli en raison de l'oxydation. Il est préférable de nettoyer les bijoux en or ou en argent sterling à l'aide d'un chiffon sec et de les ranger dans un endroit
froid et sec, par exemple dans la boîte cadeau jointe à votre commande, après utilisation.

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