Nous serons heureux d'ajuster/retravailler vos bijoux si vous n'êtes pas satisfait à 100%.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou si vous souhaitez en échanger la longueur ou la taille.

Veuillez noter que des frais de reprise s'appliquent pour les ajustements/échanges.

Ces frais couvrent la main-d'œuvre et le transport.

La production prend de 2 à 10 jours ouvrables .
* Veuillez noter que les délais de production peuvent être plus longs en haute saison.

Délais de livraison standard

États-Unis - 4 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par USPS.
Canada – 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par Postes Canada ou UPS.
International - 6 à 10 jours ouvrables

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux. Si quelque chose ne vous convient pas :

• Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
• Renvoyez votre article dans les 30 jours suivant la livraison
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Ces articles étant confectionnés spécialement pour vous, nous n'acceptons pas les retours :

• Commandes personnalisées ou sur mesure
  (Sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux, bien sûr)

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Dans le cas contraire, l'acheteur pourrait être tenu responsable de toute perte de valeur. Le remboursement sera effectué dès réception de l'article retourné.

Tous nos bijoux sont présentés dans un écrin, prêts à offrir. L'emballage cadeau est disponible sur demande.

• Dans les 14 jours : le ternissement n'est pas normal. Veuillez nous contacter et nous remplacerons votre article gratuitement.
• Après 14 jours : des frais de remplacement peuvent s’appliquer.

Pourquoi le plaquage se décolore-t-il ?
Les bijoux plaqués peuvent s'user naturellement avec le temps. La vitesse à laquelle cela se produit dépend de :

• L'acidité de votre peau
• La fréquence à laquelle vous portez le vêtement
• Les activités que vous pratiquez en le portant

La vente en gros est disponible via FAIRE

Les cartes-cadeaux sont valables en ligne et en magasin pour tous les produits, et elles n'ont pas de date d'expiration. Achetez la vôtre ici.

Les bijoux plaqués or sont fabriqués en collant une épaisse couche d'or massif ou d'or rose sur un autre métal. C'est la meilleure alternative à l'or massif ou à l'or rose, ce qui leur confère durabilité et longévité.

Nettoyer à l'eau tiède et au savon doux.

ÉTANCHE

Nous utilisons à la fois de l'argent Argentium (93,5 % d'argent) et de l'argent sterling (92,5 %), ce qui le rend durable, résistant et inaltérable.

L'Argentium est principalement fabriqué à partir d'argent recyclé.

L'argenterie nécessite un polissage régulier en raison de l'oxydation. Conservez-la dans un endroit frais et sec. Le nettoyage peut être effectué avec un produit comme Tarn-X ou gratuitement dans notre boutique.

ÉTANCHE

Les pièces plaquées sont composées d'une fine couche d'or, d'argent ou d'or rose appliquée sur du laiton.

Il est normal que le plaquage s'estompe avec le temps. La vitesse à laquelle il s'estompe dépend de nombreux facteurs, comme l'acidité de votre peau, la fréquence à laquelle vous portez le bijou et les activités que vous pratiquez lorsque vous le portez.

Retirer avant de prendre une douche ou de nager. Éviter tout contact avec les parfums, les lotions, les crèmes solaires ou autres produits chimiques.
À conserver dans un endroit frais et sec.

NON ÉTANCHE

Pour des conseils d'entretien sur d'autres métaux, consultez notre page Entretien des bijoux