Nous serons heureux d'ajuster ou de refaire votre bijou si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou si vous souhaitez échanger une longueur ou une taille.

Veuillez noter qu'il y a des frais de refabrication pour les ajustements ou les échanges.

Ces frais couvrent la main-d'œuvre et l'expédition.

La production prend 2 à 10 jours ouvrables.
* Veuillez noter que les délais de production peuvent être plus longs en haute saison.

Délais de livraison standard

États-Unis - 4-7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées avec USPS
Canada - 2-7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées avec Postes Canada ou UPS
International - 6-10 jours ouvrables

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux. Si quelque chose ne va pas :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison
• Expédiez votre article dans les 30 jours suivant la livraison
• Vous avez besoin d'annuler ? Veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre commande.

Comme ces pièces sont faites juste pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours sur :

• Commandes personnalisées ou sur mesure
  (Sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses, bien sûr)

Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine. Si ce n'est pas le cas, l'acheteur peut être responsable de toute perte de valeur. Les remboursements sont émis une fois que nous recevons l'article.

Tous nos bijoux sont livrés dans des écrins prêts à offrir. L'emballage cadeau est disponible sur demande.

• Dans les 14 jours : Le ternissement n’est pas normal. Veuillez nous contacter et nous remplacerons votre article gratuitement.
• Après 14 jours : Des frais de remplacement pourraient s’appliquer.

Pourquoi le placage ternit-il?
Les bijoux plaqués peuvent s’user naturellement avec le temps. La rapidité avec laquelle cela se produit dépend de plusieurs facteurs :

• L’acidité de votre peau;
• La fréquence à laquelle vous portez le bijou;
• Les activités que vous pratiquez en le portant.

La vente en gros est disponible via FAIRE

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne ou en magasin sur n'importe quel produit, et elles n'expirent jamais. Achetez la vôtre ici

Les bijoux remplis d'or sont fabriqués en liant une épaisse couche d'or massif ou d'or rose à un autre métal. C'est la meilleure alternative à l'or massif ou à l'or rose, ce qui les rend durables et résistants.

Nettoyer à l'eau tiède et au savon doux.

RÉSISTE À L'EAU

Nous utilisons de l'argent Argentium (93,5 % d'argent) et de l'argent sterling (92,5 %), ce qui le rend durable, résistant à l'usure et à la ternissure.

L'Argentium est fabriqué principalement à partir d'argent recyclé.

L'argent nécessite un polissage occasionnel en raison de l'oxydation. Conserver dans un endroit frais et sec. Le nettoyage peut être effectué avec un produit comme Tarn-X ou gratuitement dans notre boutique.

RÉSISTANT À L'EAU

Les pièces plaquées sont composées d'une fine couche d'or, d'argent ou d'or rose liée sur du laiton.

Il est normal que le placage s'estompe avec le temps. La vitesse à laquelle le placage s'estompe dépend de nombreux facteurs tels que l'acidité de votre peau, la fréquence à laquelle vous portez la pièce et les activités que vous pratiquez en la portant.

Retirer avant de prendre une douche ou de nager. Éviter tout contact avec les parfums, les lotions, la crème solaire ou d'autres produits chimiques.
Conserver dans un endroit frais et sec.

NON ÉTANCHE

Pour des conseils d'entretien sur d'autres métaux, consultez notre page Entretien des bijoux