Nous sommes heureux d'ajuster ou de retravailler vos bijoux si vous n'êtes pas satisfait à 100 %.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos bijoux si vous souhaitez modifier une longueur ou une taille.

Veuillez noter qu'il y a des frais de retouche pour les ajustements/échanges (8 $ à 15 $). Ces frais couvrent la main-d'œuvre et le renvoi vers vous.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Notre boutique est située au Canada (pour les retours depuis les États-Unis, le coût de l'étiquette varie entre 17 $ et 30 $)

La production prend de 2 à 10 jours ouvrables.

La production des bagues et des articles en résine prend de 7 à 10 jours ouvrables.
* Veuillez noter que les délais de production peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence.

Délais de livraison standard

États-Unis - 4 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées avec UPS
Canada - 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées avec Postes Canada ou UPS
International - 6 à 30 jours ouvrables

Nous voulons que vous soyez enchanté(e) par vos bijoux. Si quelque chose ne vous convient pas :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison
• Renvoyez-nous votre article dans les 30 jours suivant la livraison
• Besoin d'annuler ? Veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant votre commande

Comme ces pièces sont créées spécialement pour vous, nous ne pouvons pas accepter les retours sur :

• Les commandes personnalisées ou sur mesure
  (Sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses, bien entendu)

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Dans le cas contraire, l'acheteur pourrait être tenu responsable de toute perte de valeur. Les remboursements sont effectués une fois que nous avons reçu l'article. Notre boutique est située au Canada (les frais de retour depuis les États-Unis varient entre 17 $ et 30 $).

Tous nos bijoux sont livrés dans des écrins prêts à offrir. L'emballage cadeau est disponible sur demande.

• Dans les 14 jours : Le ternissement n’est pas normal. Veuillez nous contacter et nous remplacerons votre article gratuitement.
• Après 14 jours : Des frais de remplacement pourraient s’appliquer.

Pourquoi le placage ternit-il?
Les bijoux plaqués peuvent s’user naturellement avec le temps. La rapidité avec laquelle cela se produit dépend de plusieurs facteurs :

• L’acidité de votre peau;
• La fréquence à laquelle vous portez le bijou;
• Les activités que vous pratiquez en le portant.

La vente en gros est disponible via FAIRE

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne ou en magasin sur n'importe quel produit, et elles n'expirent jamais. Achetez la vôtre ici

Les bijoux remplis d'or sont fabriqués en liant une épaisse couche d'or massif ou d'or rose à un autre métal. C'est la meilleure alternative à l'or massif ou à l'or rose, ce qui les rend durables et résistants.

Nettoyer à l'eau tiède et au savon doux.

RÉSISTE À L'EAU

Nous utilisons de l'argent Argentium (93,5 % d'argent) et de l'argent sterling (92,5 %), ce qui le rend durable, résistant à l'usure et à la ternissure.

L'Argentium est fabriqué principalement à partir d'argent recyclé.

L'argent nécessite un polissage occasionnel en raison de l'oxydation. Conserver dans un endroit frais et sec. Le nettoyage peut être effectué avec un produit comme Tarn-X ou gratuitement dans notre boutique.

RÉSISTANT À L'EAU

Les pièces plaquées sont composées d'une fine couche d'or, d'argent ou d'or rose liée sur du laiton.

Il est normal que le placage s'estompe avec le temps. La vitesse à laquelle le placage s'estompe dépend de nombreux facteurs tels que l'acidité de votre peau, la fréquence à laquelle vous portez la pièce et les activités que vous pratiquez en la portant.

Retirer avant de prendre une douche ou de nager. Éviter tout contact avec les parfums, les lotions, la crème solaire ou d'autres produits chimiques.
Conserver dans un endroit frais et sec.

NON ÉTANCHE

Pour des conseils d'entretien sur d'autres métaux, consultez notre page Entretien des bijoux